مقدمه
در شرکتهای توزیع نیروی برق فرآیند ها و مراحل بسیاری برای رساندن انرژی به دست مشترک وجود دارد این فرآیند ها شامل فروش حق اشتراک برق ، خدمات پس از فروش و فروش و صدور صورتحساب انرژی و وصول مبالغ میباشد. که هر کدام از این مراحل دارای مراحل جزئی تری میباشند که با توجه به دستورالعمل ها و استانداردهای موجود اقدام میگردد. نرم افزار سیستم جامع خدمات مشترکین وظیفه مکانیزه کردن تمامی این مراحل را بر عهده دارد . بهره گیری از سیستم جامع خدمات مشترکین در شرکت توزیع مزایای زیر را دربردارد
سرعت دهی در روند خدمت به مشترکین
ساماندهی گردش اطلاعات در شرکت توزیع
ایجاد بانک اطلاعاتی جامع مشترکین
امکان تهیه گزارشات آماری مختلف
امکان اطلاع رسانی آنلاین به مشترکین
صدور صورتحساب انرژی در زمانهای مقرر
ثبت وصولیهای سیستم
با استفاده از این نرم افزار تمامی درخواستها و مراحل انجام کار در سیستم ثبت میگردد و این درخواست ها در هر زمان قابل پیگیری و گزارشگیری توسط کاربران میباشد.