شرح خدمات قطع و وصل ( وصول مطالبات )
- امکان تهیه فایل قطع یا وصل انشعاب و تعیین مامور انجام دهنده و پیش بینی زمان انجام کار در سیستم جامع (( لازم است فرآیند قطع و وصل انشعاب در سیستم جامع وجود داشته باشد ))
- فایل تهیه شده شامل مواردی نظیر مشترکین بدهکار، درخواستهای قطع موقت، درخواستهای وصل مجدد و بطور کلی درخواست از طرف سایر فرایندها را در بر میگیرد بطوری که با انواع فیلتر سازی روی آنها میتوان به فایل مورد نظر دستیابی نمود.
از قبیل میزان مبلغ بدهی، کد بدحسابی ( در صورت وجود ) نوع مشترک ( عادی / دیماندی )، نوع فاز ، نوع ولتاژ ، ……
- امکان دریافت لحظهای میزان بدهیهای مشترک در سه حوزه ( انرژی، انشعاب، سایرخدمات ) از سرور در لحظه قطع انشعاب
( جهت مواردی که بعد از تهیه فایل، میزان بدهی مشترک در سرور تغییر یافته است )
- امکان ثبت اطلاعات پرداختی مشترک از قبیل شماره پیگیری، تاریخ پرداخت، مبلغ پرداخت شده.
بانک، شعبه، و …………
( جهت مواردی که مشترک هنگام قطع ، سند پرداختی به مامور ارائه میدهد و هنوز در سرور بدهکار میباشد) در اینصورت وضعیت مشترک در تبلت به ” منتظر وصول “ تبدیل میشود تا زمانی که از سرور پاسخ وصول را دریافت نماید در اینصورت وضعیت به ” انصراف از قطع “ تبدیل و در غیر اینصورت پس از گذشت زمان مورد انتظار ۴۸ ساعت وضعیت تبلت بطور خودکار ” قطع انشعاب ” را نمایش خواهد داد. و میبایست مامور انشعاب را قطع نماید.
- امکان ثبت اخطاریه در تبلت و دادن مهلت مجدد به مشترک در شرایط خاص
برای مواردی که مشترک به صورتحساب خود اعتراض و یا اصلاً صورتحساب در آن دوره را دریافت ننموده ( چه کاغذی چه پیامک ) و یا امکان پرداخت توسط مشترک به لحاظ مالی وجود ندارد در این حالت معمولاً مشترک با مراجعه به دفتر پیشخوان یا منطقه نسبت به رفع مشکل و حل و فصل بدهی اقدام مینماید که با توجه به باز خورد آن در سیستم جامع، وضعیت ” انصراف از قطع انشعاب ” یا ” قطع انشعاب ” به تبلت ارسال میشود.
- امکان ثبت اطلاعات قطع انشعاب از قبیل زمان قطع، محل قطع و غیره، در این حالت مشترک با مراجعه به دفتر پیشخوان و با پرداخت بدهی انرژی، فرآیند” تقاضای وصل برق “ ایجاد پس از صدور هزینه وصل برق و پرداخت آن، تایید تقاضای وصل صورت گرفته و وضعیت ” انصراف از قطع “ به تبلت فرستاده میشود و مامور اقدام به وصل انشعاب برق مینماید در غیر اینصورت در وضعیت ” قطع شده ” باقی میماند.
- امکان ثبت اطلاعات وصل انشعاب از قبیل زمان وصل، محل وصل و غیره
- امکان ثبت اطلاعات قطع یا وصل انشعاب ناموفق از قبیل در بسته، ممانعت مشترک، نبودن کنتور در محل ،……
- امکان ثبت قرائت کنتور برای کلیه وضعیتها
- امکان تهیه عکس و فیلم برای موارد خاص از قبیل وصل خودسرانه، برق مستقیم و مصرف غیر مجاز و ……….
امکان فیلتر سازی اطلاعات در تبلت بر روی اقلام اطلاعاتی از قبیل مشترکین دربسته، مراجعه نشده، قطع شده، وصل شده، منتظروصول، وصل خودسرانه ، اولویتها ی قطع و وصل و مشترکین اضافه شده و غیره
امکان دادن الویت قطع یا وصل انشعاب در سیستم جامع توسط مسئول قطع و وصل منطقه و بروزرسانی الویت در تبلت و نشاندار کردن اینگونه مشترکین جهت اطلاع مامور و الویت بخشی به انجام کار
- امکان ثب مشاهدات غیر منتظره از قبیل وصل خود سرانه، مصرف غیر مجاز و غیره
- امکان تهیه گزارشات آماری و نموداری در تبلت
- امکان اضافه کردن مشترک مورد قطع یا وصل به فایل از قبل تهیه شده و دریافت شده توسط مامور (جا ماندهها و یا شرایط اضطرار و دستور مدیریتی روی انشعاب خاص ) و امکان بروزرسانی و اضافه کردن آنها در تبلت و قابل ردیابی برای مامور
لازم به توضیح است شرایط پیاده سازی در نسخه وب با نسخه ویندوز متفاوت میباشد و در نسخه ویندوز از فرآیند و فرمها و در نسخه ویندوز گزارشات موجود استفاده میشود و ممکن است از برخی ویزگیها به ناچار چشم پوشی کرد.
